ما تتفق عليه معنا — مكتوباً

الحجز والتأكيد

• إرسال النموذج على الموقع طلبُ حجز لا حجزٌ مؤكّد.
• يصبح الحجز مؤكّداً بعد تأكيدنا توفّر المقاعد والفندق في التاريخ المطلوب، ويتم ذلك في المحادثة.
• نرسل لك نقطة التجمّع وموعدها مع رابط خريطة قبل موعد الرحلة.

ما يشمله السعر

• النقل من مدينتك إلى الوجهة والعودة.
• الإقامة في الفندق للمدة المذكورة في الباقة.
• الإشراف ومرافقة المجموعة طوال الرحلة.
• وقفات الاستراحة المنظّمة على الطريق.

ما لا يشمله السعر

• الوجبات، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في تفاصيل الباقة.
• النقل الداخلي داخل مكة المكرمة أو المدينة المنورة.
• المصاريف الشخصية.
• تصريح العمرة، إن كان مطلوباً في وقت السفر.

التعديل والإلغاء

• تعديل التاريخ متاح حسب توفّر المقاعد في الموعد الجديد — راسلنا في أقرب وقت.
• الإلغاء قبل موعد الانطلاق بوقت كافٍ لا يترتّب عليه رسوم في الأحوال العادية.
• الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور قد يترتّب عليه خصم بقدر ما التزمنا به لدى الفندق وشركة النقل.
• إن اضطررنا نحن لإلغاء رحلة، نعرض عليك موعداً بديلاً أو نردّ ما دفعته كاملاً.

مسؤوليات المسافر

• الحضور إلى نقطة التجمّع في الموعد المعلن — الباص ينطلق في وقته.
• حمل الهوية أو الإقامة وأي تصريح مطلوب.
• إبلاغنا مسبقاً بأي حالة صحية أو احتياج خاص حتى نرتّب له.
• الالتزام بتعليمات المشرف وأنظمة الجهات المختصة.

النقل والأمتعة

• حقيبة كبيرة وحقيبة يد لكل راكب دون رسوم إضافية.
• الباصات مرخّصة لنقل المعتمرين والسائقون مسجّلون.
• قد تتغيّر مواعيد الوصول تبعاً لحالة الطريق والزحام، وهو ما لا نتحكّم فيه.

حدود المسؤولية

• نلتزم بما أعلنّاه: النقل والإقامة والإشراف.
• لا نتحمّل مسؤولية فقد الأمتعة الشخصية أو تركها، ولا ما ينشأ عن مخالفة التعليمات.
• الظروف القاهرة — الطقس، إغلاق الطرق، قرارات الجهات المختصة — خارجة عن إرادتنا، ونرتّب البديل قدر المستطاع.

الخصوصية

• البيانات التي ترسلها في نموذج الحجز تُستخدم للتواصل معك وترتيب رحلتك فقط.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرف ثالث لأغراض تسويقية.
• لا نجمع أي بيانات بنكية على الموقع إطلاقاً.